Chính Sách Bảo Mật
gavn99 – An toàn & Tin cậy

01Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gavn99 thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến mọi thành viên sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi tại thị trường Việt Nam, bao gồm website chính thức gavn99.io, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gavn99, bạn xác nhận đã đọc kỹ và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

02Thông tin chúng tôi thu thập

gavn99 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Các loại thông tin thu thập bao gồm:

Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu), ảnh chân dung để đối chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng phục vụ cho quá trình xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo, Telegram hoặc chat trực tiếp trên nền tảng.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian chơi, trang đã truy cập và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các quy định địa lý và phát hiện hoạt động bất thường.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa của người dùng.

03Mục đích sử dụng thông tin

Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch như sau:

04Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

gavn99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đủ cơ sở pháp lý phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành. Các cơ sở pháp lý bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích tiếp thị và cá nhân hóa, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã cấp phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của tất cả thành viên.

05Lưu trữ & Biện pháp bảo mật

gavn99 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của thành viên khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy. Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ gavn99 đều được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA cho tài khoản thành viên nhằm tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên gavn99 chỉ được phép truy cập dữ liệu theo nguyên tắc cần-biết (need-to-know), có ghi nhật ký đầy đủ.

06Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

gavn99 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng/ví điện tử khác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính công bằng và xử lý các sự cố kỹ thuật. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc trong các trường hợp cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, gavn99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đú ng quy định.
• Đối tác phân tích và chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (địa chỉ IP, dấu vân tay thiết bị) được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên.

07Cookie & Công nghệ theo dõi

gavn99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và duy trì phiên đăng nhập an toàn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng gavn99.

08Quyền của thành viên đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là thành viên của gavn99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc kênh hỗ trợ chính thức:

gavn99 cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng chúng tôi sẽ thông báo ngay khi có sự chậm trễ.

09Bảo vệ trẻ em & Quy định độ tuổi

gavn99 hoàn toàn nghiêm túc trong việc tuân thủ quy định về độ tuổi và bảo vệ trẻ em. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc nhằm đảm bảo tất cả thành viên đều đáp ứng yêu cầu về độ tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đăng ký sử dụng dịch vụ có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ gavn99 để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

10Thời hạn lưu trữ dữ liệu

gavn99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bảng dưới đây tóm tắt thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

11Thay đổi Chính sách bảo mật

gavn99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày có hiệu lực rõ ràng ở đầu trang chính sách.
• Trong trường hợp có thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý mới trước khi tiếp tục xử lý dữ liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gavn99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn cập nhật thông tin mới nhất.

12Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại gavn99, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo hỗ trợ: gavn99.official – hỗ trợ 24/7
• Telegram: @gavn99support – hỗ trợ 24/7

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa...), vui lòng cung cấp thông tin tài khoản đầy đủ để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng nhất.